[물류사전] 물류의 기능

1. 물류의 기능

 

물류의 기능

 

물류의 기능은 공공적/사회경제적/개별기업 관점에서 상이할 수 있다.

 

첫째, 공공적 관점에서 물류의 합리화와 물류 생산성의 제고가 물가상승의 억제능력으로서 기능하며, 국가경쟁력 확보 및 경제활동에서 유통측면의 지원기능을 하고 있다.

 

둘째, 사회경제적 관점에서 물류향상 등을 통하여 산업유통구조를 선진화할 수 있으며 사회적 안정과 능률을 향상시키는 기능을 갖는다. 

 

셋째, 개별기업 관점에서 물류의 목적을 최소의 비용으로 고객에 대한 서비스를 최대화하는 것으로 보고, 비용과 서비스의 상충관계(trade -off)로 규정하고 있다. 이는 마케팅 개념을 도입하여 비용의 최소화만을 위하기보다는 기업의 마케팅활동의 일부로서 고객의 욕구를 만족시켜 기업의 장기이익을 추구하는 역할로서 인식하고 있다.

 

기업의 입장에서 볼 때 물류는 경제의 암흑대륙이고, 비용절감을 위한 최후의 미개척 분야이며, 제3의 이윤과 비용절감의 보고라고 물류의 중요성이 파악되기 때문에 기업은 물류시스템의 합리화를추구하는 것이다. 여기서 합리화란 단순한 비용절감이나 단순노동을 기계로 대체하는 것을 뜻하는 것이 아니고, 상충효과의 개념을 고려한 합리화를 의미한다.

 

또한 물류는 생산과 소비 사이의 격차를 장소적, 시간적, 수량적, 품질적, 가격적 및 소비자와 생산자 간을 인격적으로 조정하는 사회경제적 기능을 지니는 특성을 내포하고 있다.

 

2. 물류의 원칙과 목적

 

일반적으로 기업에 있어서 물류의 목표는 '필요한 물품을, 필요한 장소에, 필요한 시간에, 적절한 가격으로 전달하는 것' 이라고 할 수 있는데, 이를 위해 신속(speedy), 저렴(low), 안전(safety), 확실(surely)하게 물품을 거래 상대방에게 전달하는 3s1l원칙으로 수행되어야 한다.

 

미시간대학의 스미키이(smykey)는 물류의 목적을 달성하기 위해 고객서비스를 대상으로 하여 다음과 같은 7r원칙을 주장하였다.

 

7R원칙

 

• 적절한 상품을(right commodity)
• 적절한 품질로(right quality)
• 적절한 양을(right quantity)
• 적절한 시기에(right time)
• 적절한 장소에(right place)
• 적절한 인상으로(right impression)
• 적잘한 가격으로(right price) 고객에게 전달하는 것

 

여기에서 '적절한(right)'이란 것은 고객이 요구하는 서비스 수준에 부합한다는 의미이다. 따라서 7R원칙은 고객이 요구하는 상품을, 고객이 요구하는 상품의 품질로 유지하며, 고객이 요구하는 수량만큼, 고객이 요구하는 시기에, 고객이 요구하는 장소에, 고객에게 좋은 인상의 상품 상태로, 가격결정기구에 의해 적정한 가격으로 고객에게 전달하는 것을 의미한다.

 

기업이 이 7R원칙을 잘 실행하기 위해서 하역, 포장, 보관, 수송, 정보, 유통가공 등 물류 구성요소들이 동일한 물류목표를 지향하도록 종합적인 시스템(TOTAL SYSTEM)이 필요하다.

 

이와 같이 물류는 고객의 요구를 충족시키기 위해 고객서비스를 우선적으로 고려해야 한다. 또한 기업입장에서는 계속 증가되는 물류비를 절감하기 위한 방안의 모색이 요구되고 있다. 따라서 기업은 고객서비스의 수준을 향상시키면서 동시에 물류비를 최소화하는 것이 물류의 목적이 된다.

 

 

 

 

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